FAQ

¿A qué países ofrecen actualmente entradas?
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Con Save A Train puedes viajar por toda Europa. Ofrecemos rutas internacionales y rutas locales en los siguientes países:

Italia, Alemania, Francia, Países Bajos, Austria, Reino Unido (Londres), Bélgica, Suiza, Luxemburgo, Dinamarca, Polonia, Chequia, Suecia, Hungría, Noruega, Finlandia, Eslovenia, Letonia y más por venir.

¿Cómo cambio la salida de mi boleto de tren?
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Para cambiar su boleto de tren, escriba a info@saveatrain.com con el asunto "Cambio de boleto". Te guiaremos a través del proceso. Lea la condición de la tarifa de cada boleto para comprender si puede cambiarlo.

¿Cómo cambio mi boleto de tren?
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Para cambiar su boleto de tren, escriba a info@saveatrain.com con el asunto "Intercambio de boletos". Te guiaremos a través del proceso. Lea la condición de la tarifa de cada boleto para comprender si puede cambiarlo.

¿Cómo comprar más de 5 boletos de tren?
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Sugerimos que compre 5 boletos en cada compra y realice todas las compras necesarias que necesite, esto se debe a que los sistemas de boletos de tren permiten el bloqueo de hasta 20 minutos como máximo.

¿Cómo encuentro el tren más rápido de un punto a otro?
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Cuando busque trenes en SaveATrain.com , cuando llegue a la página de resultados, junto al precio encontrará la hora del viaje.

¿Cómo me doy de baja de tu blog?
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En cada correo electrónico que enviamos, en la parte inferior del correo electrónico, tiene un botón para cancelar la suscripción.

¿Cómo obtengo mi boleto de tren?
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Le enviaremos su boleto de tren a su correo electrónico en un plazo de hasta 24 horas. Si no lo recibió por alguna razón, marque su casilla de correo no deseado y, si no está allí, envíenos un correo electrónico a info@saveatrain.com .

¿Cómo pedir un boleto de tren de primera clase?
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Haga clic en el botón Buscar su tren en la página principal, tan pronto como llegue a la página de resultados, haga clic en seleccionar, luego encontrará una pequeña flecha hacia abajo, selecciónela y verá un menú desplegable donde puede elegir un clase de billete de tren superior.

¿Cómo puedo cancelar mi boleto de tren?
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Para cancelar su boleto de tren, escriba a info@saveatrain.com con una línea de asunto de cancelación de boleto. Lo guiaremos a través del proceso. Lea la condición de la tarifa de cada boleto de tren para comprender si puede cancelar y obtener un reembolso.

¿Cómo puedo contactar a Save A Train?
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Haga clic en el menú desplegable de Ayuda y elija contactarnos.

¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo reservar un boleto de tren?
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En general, los boletos de tren se lanzan con 3 meses de anticipación y es cuando puede hacer su reserva de boletos de tren.

¿Cuál es la franquicia de equipaje?
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Esto es lo mejor de los trenes, puede llevar todo el equipaje que desee a bordo del tren sin costo adicional.

¿Cuánto dinero puedo ahorrar en mi viaje en tren?
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¡Esa es una buena pregunta! Recomendamos reservar con anticipación ya que es más barato de esa manera. Aparte de eso, hay ofertas especiales para grupos, devoluciones en el mismo día y boletos durante el fin de semana que pueden ayudarlo a ahorrar dinero por adelantado en su boleto de tren.

Siempre le mostraremos el precio más bajo del boleto de tren, pero si desea más ofertas, suscríbase a nuestro blog y canales sociales para recibir notificaciones de las ofertas.

¿Cuánto tiempo antes de la salida de mi tren necesito llegar a la estación de tren?
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Las compañías ferroviarias sugieren llegar 30 minutos antes de la salida de su tren a la estación de ferrocarril.

¿Necesito imprimir mi boleto de tren?
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Esto no es obligatorio. Obtiene de nosotros un boleto de tren con un código QR, pero si desea ir del lado seguro, también puede imprimirlos y tener una copia impresa mientras viaja.

¿Por qué debería comprar boletos de tren de Save A Train?
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Hay varias razones para comprarnos:

1. Lo que debe saber es que siempre le ofrecemos el precio más barato. No le cobramos nada extra (sin tarifas de reserva ni tarifas de tarjeta de crédito, no jugamos juegos).

2. Tenemos la mayor selección de pagos que no encontrará en otros sitios web de trenes.

3. Puede comprar fácilmente con nosotros en su propio idioma.

4. Con nosotros, el proceso de reserva y comprensión de qué tipo de boleto está comprando es muy simple, y estamos a su disposición para cualquier pregunta.

5. Siga nuestros canales sociales y vea cuántas personas nos quieren

¿Por qué mi boleto de tren no tenía una hora exacta?
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Si no tenía una hora exacta en el boleto de tren que compró, eso significa que su boleto de tren es para un tren regional y, por lo tanto, puede elegir el tren que desee durante el día que eligió viajar en tren.

¿Por qué no puedo encontrar los resultados de los boletos de tren?
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Si no puede encontrar los resultados de los boletos de tren, siempre puede hacer clic en Ayuda y Contáctenos en la parte superior derecha de la pantalla, pero hay varias opciones que pueden ser la razón por la que no encuentra un boleto de tren.

1. Normalmente puede comprar boletos de tren solo hasta 3 meses antes de la salida.

2. El tren que estás buscando está lleno.

3. Tenemos un error y estaremos encantados de darle un descuento si nos lo notifica.

¿Por qué no recibí mi boleto de tren después de haberlo pedido?
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A veces los boletos de tren aterrizan en su caja de basura, por favor mire allí.

En caso de que aún no haya recibido el boleto de tren, envíe un correo electrónico a info@saveatrain.com y le reenviaremos el boleto de tren de inmediato.

¿Por qué no veo mi número de reserva de asiento?
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Esto sucede cuando viaja en un tren regional, pero no se preocupe, su lugar en el tren está garantizado y podrá sentarse en la clase para la que reservó su boleto de tren.

¿Puedo obtener un reembolso por el boleto de tren?
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Cada boleto de tren es diferente, así que por favor escriba a info@saveatrain.com con una línea de asunto "Boleto de reembolso". Verificaremos si es posible y es así, lo guiaremos a través del proceso. Lea la condición de la tarifa de cada boleto antes de enviarnos un correo electrónico.

¿Puedo viajar con mi gato?
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Sí, siempre que tenga los documentos necesarios para moverse con su gato entre países.

¿Puedo viajar con mi perro?
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Sí, siempre que tenga los documentos necesarios para moverse con su perro entre países.

¿Qué es mejor Rail E-Ticket o Pass?
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Los boletos electrónicos para trenes son más fáciles de usar, más baratos y la mejor opción, pero si planea viajar en tren durante más de 14 días, un pase ofrece un mejor valor económico.

¿Qué hacer si no encuentro un tren en Bélgica?
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intente buscar desde su origen a Bruselas o Amberes y desde Bruselas o Amberes intente buscar a su destino, lo más probable es que encuentre el tren que solicitó, y si no funciona, contáctenos y lo ayudaremos .

¿Qué tan rápido responde una solicitud de soporte?
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Le garantizamos una respuesta en menos de 24 horas, pero nos enorgullecemos del mejor servicio al cliente que un cliente pueda desear, por lo que normalmente la respuesta tomará entre 1 minuto y algunas horas.

¿Qué tan temprano necesitas llegar a la estación de tren?
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20-30 minutos antes de la salida del tren es tiempo suficiente para llegar a la estación de tren.

¿Qué tipo de descuento obtienen los niños en los boletos de tren?
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El hecho de que un niño pueda viajar con una tarifa con descuento o de forma gratuita depende del operador del tren y la edad, cuando busque el tren, ingrese todos los detalles relevantes y su precio se ajustará automáticamente según la edad del pasajero.

¿Qué tipo de entradas y descuentos puedo obtener?
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Cuando busque un boleto de tren en saveatrain.com , obtendrá automáticamente las tarifas más baratas garantizadas.

¿También ofrecen su servicio de boletos de tren a las empresas?
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Sí, haga clic en la pestaña For Business en la parte superior de nuestra página de inicio y le guiará sobre cómo comunicarse con el departamento adecuado.

¿Tengo que pagar un boleto de niño?
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Hasta los 4 años de edad, cada niño puede viajar sin cargo siempre que esté junto con un adulto.

Traté de buscar una ruta de tren pero no encontré ninguna. ¿Por qué?
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Si no puede encontrar los resultados de los boletos de tren, siempre puede hacer clic en Ayuda y Contáctenos en la parte superior derecha de la pantalla, pero hay varias opciones que pueden ser la razón por la que no encuentra un boleto de tren.

1. Normalmente puede comprar boletos de tren solo hasta 3 meses antes de la salida.

2. El tren que estás buscando está lleno.

3. Tenemos un error y estaremos encantados de darle un descuento si nos lo notifica.