FAQ

Biedt u uw treinkaartjes ook aan bedrijven aan?
keyboard_arrow_down

Ja, klik op het tabblad Voor bedrijven bovenaan onze startpagina en het zal u helpen bij het bereiken van de juiste afdeling.

Hoe een eersteklas treinkaartje bestellen?
keyboard_arrow_down

Klik op de knop Vind uw trein op de voorpagina, zodra u de resultatenpagina bereikt, klikt u op selecteren, dan vindt u een kleine pijl naar beneden, kiest u deze en ziet u een vervolgkeuzemenu waar u een hogere treinkaartjesklasse.

Hoe kan ik contact opnemen met Save A Train?
keyboard_arrow_down

Klik op de vervolgkeuzelijst Help en neem contact met ons op.

Hoe kan ik mijn treinticket annuleren?
keyboard_arrow_down

Om uw treinticket te annuleren, schrijft u naar info@saveatrain.com met de onderwerpregel Ticket Annulering. We begeleiden het proces. Lees de tariefvoorwaarde voor elk treinkaartje om te begrijpen of u kunt annuleren en een terugbetaling kunt krijgen.

Hoe koop ik meer dan 5 treinkaartjes?
keyboard_arrow_down

We raden u aan om bij elke aankoop 5 kaartjes te kopen en zoveel noodzakelijke aankopen te doen als u nodig hebt, dit komt omdat treinkaartjessystemen tot maximaal 20 minuten vergrendelen toestaan.

Hoe krijg ik mijn treinkaartje?
keyboard_arrow_down

We sturen je je treinkaartje binnen 24 uur per e-mail naar je e-mail. Als je het om een of andere reden niet hebt ontvangen, controleer dan je junk box en als het er niet is, stuur ons dan een e-mail naar info@saveatrain.com .

Hoelang moet ik voor het vertrek van mijn trein op het treinstation aankomen?
keyboard_arrow_down

Spoorwegmaatschappijen stellen voor om 30 minuten voor vertrek van uw trein naar het treinstation aan te komen.

Hoe meld ik me af voor uw blog?
keyboard_arrow_down

In elke e-mail die we hebben verzonden, onderaan de e-mail, staat een afmeldknop.

Hoe snel beantwoord je een ondersteuningsverzoek?
keyboard_arrow_down

We garanderen een antwoord in minder dan 24 uur, maar we zijn trots op de beste klantenservice die een klant zich kan wensen, dus normaal gesproken duurt het antwoord tussen 1 minuut en een paar uur.

Hoeveel geld kan ik besparen op mijn treinreis?
keyboard_arrow_down

Dat is een goede vraag! We raden aan om vooraf te reserveren, omdat het op die manier goedkoper is. Anders dan dat - er zijn speciale deals voor groepen, retourzendingen op dezelfde dag en tickets in het weekend waarmee u vooraf geld kunt besparen op uw treinkaartje.

We laten je altijd de laagste treinticketprijs zien, maar als je meer deals wilt, abonneer je dan op onze blog en sociale kanalen om op de hoogte te worden gehouden van deals.

Hoe ver van tevoren kan ik een treinkaartje boeken?
keyboard_arrow_down

Over het algemeen worden treinkaartjes 3 maanden van tevoren vrijgegeven en dit is het moment waarop u uw treinkaartje kunt boeken.

Hoe vind ik de snelste trein van het ene punt naar het andere?
keyboard_arrow_down

Wanneer u op SaveATrain.com naar treinen zoekt en u naar de resultatenpagina gaat, vindt u naast de prijs ook de reistijd.

Hoe vroeg moet je op het treinstation aankomen?
keyboard_arrow_down

20-30 minuten voor vertrek van de trein is voldoende tijd om op het treinstation aan te komen.

Hoe wijzig ik het vertrek van mijn treinkaartje?
keyboard_arrow_down

Om uw treinticket te wijzigen, schrijft u naar info@saveatrain.com met de onderwerpregel "Ticket wijzigen". We begeleiden u door het proces. Lees de tariefvoorwaarde voor elk ticket om te begrijpen of u deze kunt wijzigen.

Hoe wissel ik mijn treinticket in?
keyboard_arrow_down

Om uw treinticket om te wisselen, schrijft u naar info@saveatrain.com met de onderwerpregel "Ticket Exchange". We begeleiden u door het proces. Lees de tariefvoorwaarde voor elk ticket om te begrijpen of u het kunt ruilen.

Ik heb geprobeerd een treinroute te zoeken, maar ik heb er geen gevonden. Waarom?
keyboard_arrow_down

Als u geen treinkaartjesresultaten kunt vinden, kunt u altijd op Help en Contact rechtsboven in het scherm klikken, maar er zijn verschillende opties die de reden kunnen zijn waarom u geen treinkaartje vindt

1. U kunt treinkaartjes normaal gesproken slechts tot 3 maanden voor vertrek kopen.

2. De trein die je zoekt is vol.

3. We hebben een bug en we geven u graag korting als u ons hiervan op de hoogte stelt.

Kan ik met mijn hond reizen?
keyboard_arrow_down

Ja, u kunt zolang u over de nodige documenten beschikt om met uw hond tussen landen te verhuizen.

Kan ik met mijn kat reizen?
keyboard_arrow_down

Ja, u kunt zolang u over de benodigde documenten beschikt om met uw kat tussen landen te reizen.

Kan ik mijn treinkaartje terugkrijgen?
keyboard_arrow_down

Elk treinkaartje is anders, dus schrijf naar info@saveatrain.com met de onderwerpregel "Ticket Refund". We gaan kijken of dit mogelijk is en zo, we begeleiden je door het proces. Lees de tariefvoorwaarde voor elk ticket voordat u ons een e-mail stuurt.

Moet ik betalen voor een kinderticket?
keyboard_arrow_down

Tot 4 jaar mag ieder kind gratis reizen, mits hij samen is met een volwassene.

Moet ik mijn treinticket printen?
keyboard_arrow_down

Dit is geen must, u krijgt van ons een treinkaartje met een QR-code, maar als u aan de veilige kant wilt gaan, kunt u deze ook printen en een hardcopy bij u hebben tijdens uw reis.

Naar welke landen bieden jullie momenteel tickets aan?
keyboard_arrow_down

Met Save A Train kun je door heel Europa reizen. We bieden internationale routes en lokale routes in de volgende landen:

Italië, Duitsland, Frankrijk, Nederland, Oostenrijk, VK (Londen), België, Zwitserland, Luxemburg, Denemarken, Polen, Tsjechië, Zweden, Hongarije, Noorwegen, Finland, Slovenië, Letland en nog veel meer.

Waarom had mijn treinkaartje geen exacte tijd?
keyboard_arrow_down

Als u geen exacte tijd had op het treinkaartje dat u hebt gekocht, betekent dit dat uw treinkaartje voor een regionale trein is, en daarom kunt u elke trein kiezen die u wilt gedurende de dag die u hebt gekozen om met de trein te reizen.

Waarom heb ik mijn treinkaartje niet ontvangen nadat ik besteld heb?
keyboard_arrow_down

Soms landen de treinkaartjes in je rommel, kijk daar.

Als je het treinkaartje nog steeds niet hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@saveatrain.com en we sturen je het treinkaartje meteen terug.

Waarom kan ik geen treinkaartresultaten vinden?
keyboard_arrow_down

Als u geen treinkaartjesresultaten kunt vinden, kunt u altijd op Help en Contact rechtsboven in het scherm klikken, maar er zijn verschillende opties die de reden kunnen zijn waarom u geen treinkaartje vindt

1. U kunt treinkaartjes normaal gesproken slechts tot 3 maanden voor vertrek kopen.

2. De trein die je zoekt is vol.

3. We hebben een bug en we geven u graag korting als u ons hiervan op de hoogte stelt.

Waarom zie ik mijn reserveringsnummer niet?
keyboard_arrow_down

Dit gebeurt wanneer u met een regionale trein reist, maar maak u geen zorgen, uw plaats in de trein is gegarandeerd en u krijgt plaats in de klas waarvoor u uw treinticket hebt geboekt.

Waarom zou u treinkaartjes kopen bij Save A Train?
keyboard_arrow_down

Er zijn verschillende redenen om bij ons te kopen:

1. U moet weten dat we u altijd de goedkoopste prijs aanbieden. We brengen u niets extra's in rekening (geen reserveringskosten, geen creditcardkosten, we spelen geen spelletjes).

2. We hebben de grootste betalingskeuze die u niet zult vinden op andere treinwebsites.

3. Bij ons koopt u eenvoudig in uw eigen taal.

4. Bij ons is het proces van boeken en begrijpen wat voor soort ticket u koopt heel eenvoudig, en wij staan voor u klaar voor elke vraag.

5. Volg onze sociale kanalen en kijk hoeveel mensen ons leuk vinden

Wat is beter E-Ticket of Pass per trein?
keyboard_arrow_down

E-tickets voor treinen zijn gemakkelijker te gebruiken, goedkoper en de beste keuze, maar als u van plan bent om meer dan 14 dagen met de trein te reizen, biedt een pas een betere economische waarde.

Wat is de toegestane hoeveelheid bagage?
keyboard_arrow_down

Dit is het mooie van treinen, je kunt zoveel bagage meenemen als je wilt zonder extra kosten aan boord van de trein.

Wat moet ik doen als ik in België geen trein vind?
keyboard_arrow_down

probeer vanaf uw vertrekpunt naar Brussel of Antwerpen te zoeken en probeer vanuit Brussel of Antwerpen naar uw bestemming te zoeken, waarschijnlijk vindt u de trein die u heeft aangevraagd, en als deze niet werkt, neem dan contact met ons op en wij zullen u helpen .

Welke korting krijgen kinderen op treinkaartjes?
keyboard_arrow_down

Of een kind tegen een gereduceerd tarief of gratis kan reizen, hangt af van de spoorwegexploitant en de leeftijd. Wanneer u naar de trein zoekt, voert u alle relevante gegevens in en wordt uw prijs automatisch aangepast aan de leeftijd van de passagier.

Welke soorten tickets en kortingen kan ik krijgen?
keyboard_arrow_down

Wanneer u op saveatrain.com een treinkaartje zoekt, krijgt u automatisch de goedkoopste tarieven.