FAQ

В какие страны вы в настоящее время предлагаете билеты?
keyboard_arrow_down

С Save A Train вы можете путешествовать по всей Европе. Мы предлагаем международные маршруты и местные маршруты в следующих странах:

Италия, Германия, Франция, Нидерланды, Австрия, Великобритания (Лондон), Бельгия, Швейцария, Люксембург, Дания, Польша, Чехия, Швеция, Венгрия, Норвегия, Финляндия, Словения, Латвия и другие страны.

Вы также предлагаете свои билеты на поезд для предприятий?
keyboard_arrow_down

Да, перейдите на вкладку «Для бизнеса» в верхней части нашей домашней страницы, и она подскажет вам, как связаться с нужным отделом.

За сколько времени до отправления поезда мне нужно прибыть на вокзал?
keyboard_arrow_down

Железнодорожные компании предлагают прибыть за 30 минут до отправления вашего поезда до железнодорожного вокзала.

Зачем покупать билеты на поезд в Save A Train?
keyboard_arrow_down

Есть несколько причин, чтобы купить у нас:

1. Вы должны знать, что мы всегда предлагаем вам самые дешевые цены. Мы не взимаем с вас ничего дополнительного (без платы за бронирование, без платы за кредитную карту, мы не играем в игры)

2. У нас самый большой выбор платежей, который вы не найдете на других сайтах поездов.

3. Вы можете легко купить у нас на своем родном языке.

4. С нами процесс бронирования и понимания того, какой билет вы покупаете, очень прост, и мы к вашим услугам по каждому вопросу.

5. Следите за нашими социальными каналами и посмотрите, сколько людей нас любят

Как быстро вы отвечаете на запрос в службу поддержки?
keyboard_arrow_down

Мы гарантируем ответ менее чем за 24 часа, но мы гордимся лучшим обслуживанием клиентов, которое клиент может пожелать, поэтому обычно ответ занимает от 1 минуты до нескольких часов.

Как далеко я могу забронировать билет на поезд?
keyboard_arrow_down

В общем, билеты на поезд выдаются за 3 месяца, и тогда вы можете оформить бронирование билета на поезд.

Как заказать билет на поезд первого класса?
keyboard_arrow_down

Пожалуйста, нажмите кнопку «Найти свой поезд» на первой странице, как только вы достигнете страницы результатов, нажмите «Выбрать», затем вы увидите небольшую стрелку, направленную вниз, выберите ее, и вы увидите раскрывающийся список, где вы можете выбрать класс билетов выше.

Какие типы билетов и скидки я могу получить?
keyboard_arrow_down

Когда вы ищете билет на поезд на saveatrain.com, вы автоматически получаете самые дешевые тарифы, гарантированные.

Как купить более 5 билетов на поезд?
keyboard_arrow_down

Мы предлагаем вам покупать 5 билетов при каждой покупке и совершать столько необходимых покупок, сколько вам нужно, потому что системы билетов на поезд позволяют блокировать до 20 минут максимум.

Как мне изменить мой билет на поезд?
keyboard_arrow_down

Чтобы сменить билет на поезд, пишите на info@saveatrain.com с темой «Смена билета». Мы проведем вас через этот процесс. Пожалуйста, прочитайте условие тарифа для каждого билета, чтобы понять, можете ли вы изменить его.

Как мне найти самый быстрый поезд из одной точки в другую?
keyboard_arrow_down

При поиске поездов на SaveATrain.com , когда вы попадаете на страницу результатов, рядом с ценой вы найдете время поездки.

Как мне отписаться от вашего блога?
keyboard_arrow_down

В каждом письме, которое мы отправили, внизу письма есть кнопка отказа от подписки.

Какова норма багажа?
keyboard_arrow_down

Это то, что хорошо в поездах: вы можете взять с собой столько багажа, сколько захотите, без дополнительной оплаты.

Как рано вам нужно прибыть на вокзал?
keyboard_arrow_down

За 20-30 минут до отправления поезда достаточно времени, чтобы прибыть на вокзал.

Какую скидку получают дети на билеты на поезд?
keyboard_arrow_down

То, может ли ребенок путешествовать по льготной ставке или бесплатно, зависит от оператора железной дороги и возраста. Когда вы будете искать поезд, введите все необходимые данные, и ваша цена будет автоматически изменена в зависимости от возраста пассажира.

Как я могу обменять свой билет на поезд?
keyboard_arrow_down

Чтобы обменять свой билет на поезд, пишите на info@saveatrain.com с темой «Обмен билетами». Мы проведем вас через этот процесс. Пожалуйста, прочитайте условие тарифа для каждого билета, чтобы понять, если вы можете обменять его.

Как я могу отменить мой билет на поезд?
keyboard_arrow_down

Чтобы отменить свой билет на поезд, пишите на info@saveatrain.com с темой «Отмена билета». Мы проведем через процесс. Пожалуйста, прочитайте условие тарифа для каждого билета на поезд, чтобы понять, если вы можете отменить и получить возмещение.

Как я могу получить свой железнодорожный билет?
keyboard_arrow_down

Мы отправим вам ваш железнодорожный билет на ваш электронный адрес в течение 24 часов. Если вы по какой-то причине не получили его, пожалуйста, отметьте ваш ящик для нежелательной почты, а если его нет, отправьте нам письмо по адресу info@saveatrain.com .

Как я могу связаться с Save A Train?
keyboard_arrow_down

Пожалуйста, нажмите «Справка» и выберите «Свяжитесь с нами».

Могу ли я получить возмещение за билет на поезд?
keyboard_arrow_down

Каждый билет на поезд индивидуален, поэтому пишите на info@saveatrain.com с темой «Возврат билета». Мы проверим, возможно ли это и так ли, мы проведем вас через этот процесс. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями тарифа для каждого билета, прежде чем написать нам.

Могу ли я путешествовать с моей кошкой?
keyboard_arrow_down

Да, вы можете, если у вас есть необходимые документы, чтобы перемещаться с вашей кошкой между странами.

Могу ли я путешествовать с моей собакой?
keyboard_arrow_down

Да, вы можете, если у вас есть необходимые документы, чтобы перемещаться с вашей собакой между странами.

Нужно ли мне распечатывать билет на поезд?
keyboard_arrow_down

Это не обязательно, вы получаете от нас билет на поезд с QR-кодом, но если вы хотите перейти на безопасную сторону, вы также можете распечатать их и иметь при себе бумажную копию во время путешествия.

Нужно ли платить за детский билет?
keyboard_arrow_down

До 4 лет каждый ребенок может путешествовать бесплатно, если он находится вместе со взрослым.

Почему мой билет на поезд не имеет точного времени?
keyboard_arrow_down

Если у вас не было точного времени в купленном вами билете на поезд, это означает, что ваш билет на поезд предназначен для регионального поезда, и поэтому вы можете выбрать любой поезд, который хотите, в течение дня, который вы выбрали для поездки на поезде.

Почему я не вижу свой номер бронирования места?
keyboard_arrow_down

Это происходит, когда вы едете на региональном поезде, но не волнуйтесь, ваше место в поезде гарантировано, и вы попадете в класс, для которого вы забронировали билет на поезд.

Почему я не могу найти результаты билета на поезд?
keyboard_arrow_down

Если вы не можете найти результаты билета на поезд, вы всегда можете нажать Справка и связаться с нами в правом верхнем углу экрана, но есть несколько вариантов, по которым вы можете не найти билет на поезд.

1. Обычно вы можете купить билеты на поезд только за 3 месяца до отправления.

2. Поезд, который вы ищете, полон.

3. У нас есть ошибка, и мы будем рады предоставить вам скидку, если вы сообщите нам об этом.

Почему я не получил билет на поезд после того, как заказал?
keyboard_arrow_down

Иногда билеты на поезд попадают в вашу корзину для мусора, пожалуйста, посмотрите там.

Если вы все еще не получили билет на поезд, пожалуйста, напишите info@saveatrain.com, и мы отправим вам билет на поезд прямо сейчас.

Сколько денег я могу сэкономить на поездке на поезде?
keyboard_arrow_down

Это хороший вопрос! Мы рекомендуем бронировать заранее, так как это дешевле. Кроме этого - есть специальные предложения для групп, возвраты в тот же день и билеты на выходные, которые могут помочь вам заранее сэкономить на билете на поезд.

Мы всегда будем показывать вам самые низкие цены на билеты на поезд, но если вы хотите больше предложений, подпишитесь на наш блог и социальные каналы, чтобы получать уведомления о сделках.

Что делать, если я не нахожу поезд в Бельгии?
keyboard_arrow_down

пожалуйста, попробуйте поискать от вашего происхождения до Брюсселя или Антверпена и из Брюсселя или Антверпена попробуйте найти до пункта назначения, скорее всего, вы найдете поезд, который вы просили, и если он не работает, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы поможем вам ,

Что лучше Rail E-Ticket или Pass?
keyboard_arrow_down

Электронные билеты на поезда проще в использовании, дешевле и лучший выбор, но если вы планируете поездку на поезде более 14 дней, то Pass дает лучшую экономическую ценность.

Я пытался найти маршрут поезда, но не нашел. Зачем?
keyboard_arrow_down

Если вы не можете найти результаты билета на поезд, вы всегда можете нажать Справка и связаться с нами в правом верхнем углу экрана, но есть несколько вариантов, по которым вы можете не найти билет на поезд.

1. Обычно вы можете купить билеты на поезд только за 3 месяца до отправления.

2. Поезд, который вы ищете, полон.

3. У нас есть ошибка, и мы будем рады предоставить вам скидку, если вы сообщите нам об этом.