FAQ

为什么我找不到火车票结果?
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如果找不到火车票结果,可以随时单击屏幕右上方的“帮助并联系我们”,但是可能有多个选项可能是您找不到火车票的原因

1.您通常只能在出发前3个月内购买火车票。

2.您要寻找的火车已满。

3.我们有一个错误,如果您通知我们,我们将很乐意为您提供折扣。

为什么我的火车票没有确切的时间?
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如果您购买的火车票上没有确切的时间,那意味着您的火车票是针对区域火车的,因此您可以在选择旅行的那一天选择想要的任何火车。

为什么我看不到我的座位预订号?
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当您乘坐区域火车旅行时会发生这种情况,但请放心,您在火车上的位置得到保证,您将在预订火车票的班级中坐下来。

为什么要从“保存火车”中购买火车票?
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有几个原因可以向我们购买:

1.您应该知道,我们始终为您提供最便宜的价格。我们不向您收取任何额外费用(无预订费,无信用卡费,我们不玩游戏)。

2.我们拥有您在其他火车网站上找不到的最大付款方式。

3.您可以用自己的语言在我们这里轻松购买。

4.在我们这里,预订和了解您所购买机票的过程非常简单,我们会为您提供每一个问题的服务。

5.跟随我们的社交渠道,看看有多少人喜欢我们

什么是更好的铁路电子票或通票?
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火车电子票更易于使用,更便宜且是最佳选择,但如果您计划火车旅行超过14天,则通票可提供更好的经济价值。

儿童火车票可享受哪种折扣?
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一个孩子是可以打折还是免费旅行取决于铁路运营商和年龄,当您搜索火车时,输入所有相关详细信息,您的价格将根据乘客的年龄自动调整。

如何兑换火车票?
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为了交换您的火车票,请写信至info@saveatrain.com,主题行为“ Ticket Exchange”。我们将指导您完成整个过程。请阅读每张机票的票价条件,以了解是否可以兑换。

如何取消火车票?
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为了取消您的火车票,请写信至info@saveatrain.com,主题行为“票务取消”。我们将指导整个过程。请阅读每张火车票的票价条件,以了解是否可以取消并获得退款。

如何更改火车票出发时间?
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为了更改火车票,请写信至info@saveatrain.com,主题行为“ Ticket Change”。我们将指导您完成整个过程。请阅读每张机票的票价条件,以了解是否可以更改票价。

如何联系保存火车?
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请单击“帮助”下拉列表,然后选择与我们联系。

如何获得火车票?
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我们会在24小时内将您的火车票发送给您的电子邮件,如果由于某种原因未收到,请检查您的垃圾箱 ;如果没有,请给我们发送电子邮件至info@saveatrain.com

如何订购头等舱火车票?
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请点击首页中的查找火车按钮,到达结果页面后,请点击选择,然后您会看到一个向下的小箭头,将其选中,您会看到一个下拉菜单,您可以在其中选择一个较高的火车票等级。

如何购买超过5张火车票?
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我们建议您每次购买5张票,然后进行所需的多次购买,这是因为火车票系统最多可以锁定20分钟。

如何退订您的博客?
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在我们发送的每封电子邮件中,电子邮件的底部都有一个取消订阅按钮。

如果我在比利时找不到火车怎么办?
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请尝试从您的出发地搜索布鲁塞尔或安特卫普,再从布鲁塞尔或安特卫普尝试搜索目的地,最有可能找到所需的火车,如果该火车不起作用,请与我们联系,我们将为您提供帮助。

您回答支持请求的速度有多快?
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我们保证在24小时之内给出答案,但我们以客户希望获得的最佳客户服务为荣,因此通常情况下,答案将在1分钟到几小时之间出现。

您目前向哪些国家/地区提供门票?
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使用“保存火车”,您可以在欧洲各地旅行。我们在以下国家/地区提供国际路线和本地路线:

意大利,德国,法国,荷兰,奥地利,英国(伦敦),比利时,瑞士,卢森堡,丹麦,波兰,德意志,瑞典,匈牙利,挪威,芬兰,斯洛文尼亚,拉脱维亚等等。

您还为企业提供火车票服务吗?
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是的,请单击我们主页顶部的“企业”选项卡,它将指导您如何找到合适的部门。

您需要多早到达火车站?
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火车出发前20-30分钟有足够的时间到达火车站。

我可以和狗一起旅行吗?
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是的,只要您有必要的文件随狗在不同国家之间移动,就可以。

我可以和猫一起旅行吗?
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是的,只要您拥有必要的文件即可在国家之间随猫一起移动。

我可以得到什么样的门票类型和折扣?
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saveatrain.com上 搜索火车票时, 您会自动获得最便宜的票价保证。

我可以提前多久预定火车票?
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通常,火车票是提前3个月发布的,此时您可以预订火车票。

我可以退款吗?
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每张火车票都不同,因此请写信至info@saveatrain.com,主题行为“ Ticket Refund”。我们将检查是否可行,我们将指导您完成整个过程。在给我们发送电子邮件之前,请阅读每张机票的票价条件。

我在火车旅行中可以节省多少钱?
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这是一个好问题!我们建议您提前预订,因为这样比较便宜。除此之外-团体,当日退货和周末车票还有特别优惠,可帮助您提前节省火车票的费用。

我们将始终向您显示最低的火车票价,但是如果您想获得更多优惠,请订阅我们的博客和社交渠道以获取有关交易的通知。

我如何找到从一点到另一点最快的火车?
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当您在SaveATrain.com上搜索火车时,进入结果页面,在价格旁边,您将找到旅行的时间。

我点了票后为什么没得到火车票?
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有时,火车票落在您的垃圾箱中,请看那里。

如果您仍未获得火车票,请发送电子邮件至info@saveatrain.com,我们将立即向您发送火车票。

我试图搜索火车路线,但没有找到。为什么?
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如果找不到火车票结果,可以随时单击屏幕右上方的“帮助并联系我们”,但是可能有多个选项可能是您找不到火车票的原因

1.您通常只能在出发前3个月内购买火车票。

2.您要寻找的火车已满。

3.我们有一个错误,如果您通知我们,我们将很乐意为您提供折扣。

我需要在火车出发前多久到达火车站?
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铁路公司建议您在火车发车前30分钟到达火车站。

我需要打印火车票吗?
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这不是必须的,您可以从我们那里获得带有QR码的火车票,但是如果您想安全起见,也可以打印它们并在旅行时随身携带纸质副本。

我需要支付儿童票吗?
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直到4岁以下,每个孩子只要与成人同住,都可以免费旅行。

行李限额是多少?
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这就是火车的好处,您可以在火车上随意携带任意数量的行李,而无需支付额外费用。